ایران ، تهران

64085 - 021

  info@chaparnet.com

EN :

خدمات مشتریان

خدمات مشتریان و نمایندگان

 

امروزه مرکز ارتباط به عنوان موثرترین ابزار جذب و حفظ مشتری، در جهت ارتقاء سطح خدمت رسانی مطابق با خواسته-های مشتری، حمایت و پشتیبانی از مشتریان در راستای رفع مشکلات احتمالی، تسهیل و تسریع در فرآیند اطلاع رسانی به مشتریان، سهولت دسترسی به اطلاعات و خدمات، ایجاد ارتباط دو سویه به روش آسان، سریع و ارائه مشاوره در یک فعالیت حرفه ای و تخصصی در بازار کار و صنعت نقش بسزایی دارد.
مشتریان با توجه به علایق خود، از انواع رسانه ها برای ارتباط، دریافت خدمات، بیان و پیشنهادات و انتقادات با شرکت استفاده می کنند. تجربیات بیانگر این نکته است که مشتریان بیشتر ترجیح می دهند بجای مراجعه حضوری و ارتباط رودر رو، از تلفن برای بیان نظرات و احساسات خود استفاده کنند.
مراکز تماس موجب تعامل بیشتر کارشناسان پاسخگو با مشتریان و پاسخگویی هر چه بیشتر و بهتر کارشناسان با مشتریان می گردد. شرکت کالارسانان چاپار با بهره مندی از روحیه تحول خواه مدیریت، اقدام به شناخت نیازهای مشتریان نموده است و همچنین با استفاده از زیرساخت های مناسب به همراه تجربیات ارزنده مدیریتی مربوط که ارمغان سال های گذشته است، خدمات ارزنده ای را در اختیار مشتریان قرار می دهد.

همکاران ما در بخش خدمات مشتریان همه روزه در طول ساعات کار اداری ( 8:30 صبح تا 17:00 بعدازظهر) پاسخگوی سوالات و مشکلات احتمالی شما مشتریان عزیز می باشند. همکاران موظف هستند موارد مطرح شده را بطور دقیق بررسی و در کلیه موارد پیگیری، مشتریان را در جریان آخرین اخبار و نتایج قرار دهند.